Parttime (24 - 32 uur) | Klantenservice

Wij zijn Skapa. Vanuit onze locatie in Asten leveren wij over de hele wereld onze bouwmarkt gerelateerde producten. In Asten hebben we ons eigen magazijn, waar ook het kantoor gevestigd is. Met eigen merken (MESO, Radix en Vanderfields) bieden wij een breed assortiment aan producten in huis gemaakt, geleverd over de hele wereld. Dit doen we zowel online (via meerdere webshops) als offline.

De afgelopen jaren zijn we hard gegroeid en inmiddels hebben we 23 enthousiaste teamleden ontmoet. Het bedrijfskenmerk kenmerkt zich door een platte organisatie, waarbij samen hard gewerkt wordt om elke dag weer een praktische voorwaarts te zetten. Er zijn voldoende kansen om met het bedrijf te groeien.

Word jij blij van een platte organisatie, klanten blij maken, maar ook samen lol hebben? Mooi! Check dan deze vacature!

Wat ga je doen?

Als Customer Support medewerker ben je verantwoordelijk voor het adviseren, helpen en oplossen van klantvragen die bij ons binnenkomen. Als Customer Support medewerker is geen klantvraag voor jou te complex en zorg je voor een glimlach bij onze klanten met het beste advies via de telefoon, e-mail, chat of sociale media. Je levert een hele belangrijke bijdrage aan onze klantervaringen.

Ingrediënten voor deze functie

• Adviseren en informeren van klanten
• Telefonische en digitale ondersteuning naar klanten
• Zorgen voor een glimlach bij onze klanten
• Oplossen van klachten / uitdagingen
• Administratieve afhandeling van klantcontact (ook andere administratieve taken)
• Verzamelen van informatie betreffende Stem van de Klant (reviews / productopmerkingen)3

Jij bent iemand die;

• Een positieve mindset heeft
• Collegiaal/teamspeler
• Graag mensen helpen.
• Klantvriendelijk
• Goed kan luisteren
• Gestructureerd en secuur werkt
• Die voor vaste tijd beschikbaar is
• Goed Nederlands en Engels spreekt. Duits en/of Frans is een pré

Solliciteren

Ben jij de kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Neem dan contact met ons op door te mailen naar hr@insonder.com.